疫情如同一场大考，交通管制、人员紧缺、市民购买力集中释放，为零售企业保供应带来了巨大的压力和挑战。在这场考验中，家乐福坚守在“保民生”的前线，为保障市民的日常需求提供了强有力的支持。而这“保障”的背后，彰显的是其成熟的供应链系统能力、卓越的门店运营能力以及强烈的企业社会责任感。

保供应、保价格、保质量

据了解，家乐福自春节开始，始终坚持“不打烊、不断供、不涨价”，全国36000名员工坚守岗位，为保障市场供应、保住市民的菜篮子，日夜不停歇的奋战在一线。

自初二开始，全国各地出现“抢菜潮”，货架上满满的蔬菜经常几分钟就抢光。家乐福迅速反应，积极组织货源，多渠道加大采购量，其中肉菜蛋奶的订货量较同期增加3-6倍，极大的缓解了供应压力。同时门店提高补货频率，由常规的一天两次增加到四次，甚至一天七、八次，用实际行动向市民传递“菜够无需囤”的信息，“抢菜潮”几天后得以回复正常。

数据显示，从1.24（除夕）到2.18，家乐福为消费者累计提供蔬菜22,000吨，猪肉2700吨，水果6500吨，鸡蛋2000吨。

履约能力加码，到家服务再升级

宅家经济催生到家服务的迅猛增长，家乐福第一时间调整了门店的人员结构，并从IT技术、履约能力、商品结构等方面不断优化到家服务的能力。

自2月以来，家乐福到家业务升级动作频频。2月5日家乐福“1小时达”接入苏宁易购APP，门店3公里用户下单可享1小时极速送达；2月12日家乐福小程序全新上线，仅一周时间获取用户超50万；2月18日，家乐福推出“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。

据悉，2月27日起，家乐福即将开启到家大促，十一大品牌上千支甄选产品，联合满199减100，爆款商品5折起，精选商品第二件3.8折。通过家乐福小程序、苏宁易购APP、苏宁小店APP线上下单，3公里内一小时配送到家。精选商品、便捷服务、实力价格，势必带来消费者的新一轮热捧。

（199-100甄选商品以当地公告为准）

员工是企业最大的财富

企业如何尽最大努力保障员工的安全和福利，成为家乐福在疫情期间考虑的核心问题之一。

除了每天为一线员工提供充足的口罩等防护用品，严格执行门店消毒程序保证工作场所的安全以外，疫情期间，家乐福全国所有在岗抗疫的一线员工每人每天补贴百元不等，湖北作为重点疫情区，员工补贴翻倍，促销员及临时工也享有相应的补贴。

除工资外，目前苏宁家乐福针对一线员工的补贴及防护措施，已投入超1亿元。为了缓解员工的工作压力，一方面家乐福从集团抽调千余人来门店支援，同时向全社会发出召集令，希望受疫情影响的暂时性歇业人员能够前来上岗，重点支援“一小时达”的拣配工作，保障用户体验。

目前，已有3500多人报名，部分员工已上岗，其中不乏受疫情影响关店的个体小商户、餐饮娱乐行业的员工、延期开学的大学生等。

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