投诉主题：红米手机爆炸起火 烧坏家具

投诉目标：小米

案例：

山东省的邓先生2016.5.8凌晨2点多红米手机爆炸，并且起火，烧坏了大衣橱跟床头柜，把家里人吓得不轻，孩子都吓哭了，然后跟小米客服联系，让送到当地（潍坊）小米售后检测，小米售后拆开检测后，说要发到北京去进一步检测，小米的售后人员给我写了收条后，我就把手机炸坏的配件给了售后工作人员，我问什么时间能出结果，小米工作人说尽快催促，不确定时间，后来我没有时间不行，说是14天出结果，等到14天后，我打电话询问说是什么机芯受外力引起爆炸（他们说的术语太专业，没记住），说是可以给我申请给我换个同型号的新机，我不同意这个处理结果，要求把我的爆炸的手机配件发给我，我找第三方机构检测，从2016.6.1号说了，现在小米客服跟当地小米售后工作人员一直就说给申请发回来，到现在2016.6.15日也没有给我发回来。我投诉小米手机的产品质量跟售后服务。

消费者心声：

本以为小米公司是大公司，没想到出现问题后一直推脱责任，处理问题能拖就拖。

事情进展：

我打过多次电话催促，一直就说申请，就这一直拖着。

案例来自：315投诉网