【CNMO新闻】“用户通过以旧换新服务购买新机，只要花大概一半的钱就能买到。”苏宁消费电子集团通讯公司副总裁张国刚对媒体如是说到。另外，苏宁消费电子集团售后服务中心总经理陈媛甚至对媒体直言：“这次618我们以旧换新的优惠让利力度达到了10%”，让消费者可以得到实实在在的实惠。

苏宁易购（图源网）

陈媛对媒体表示，以旧换新不是简单的价值和硬件交换，更像是服务价值的组合。苏宁在2014年到2015年期间新增手机3C以旧换新服务，旨在让消费者做到旧机多卖钱，新机少花钱，而这也是苏宁对外打出的广告语。

苏宁以旧换新服务究竟能让消费者少花多少钱呢？苏宁易购集团总裁侯恩龙还专门给大家算了一笔账，以原价3299元的OPPO Reno（6GB+256GB内存版本）为例，通过其他品牌9成新，同等配置且功能正常的手机以旧换新，可以折现1100元左右，在朋友圈分享补贴红包并有人点赞，可以获得120元补贴红包，再加上苏宁与品牌联合补贴，再得500元，全部加起来共折现1720元，相当于最终只要花1529元便可以买到原价3299元的OPPO Reno手机。

苏宁易购（图源网）

对于以旧换新，除了可观的回收金额，隐私保护也是消费者关注的重点问题。张国刚称：“很多消费者不愿以旧换新，主要是担心自己的信息安全，所以以旧换新的第一痛点并不是价值，反而是隐私。”苏宁以旧换新提供旧机资料转移、隐私粉碎，而且是当着消费者的面，进行信息粉碎，而且全程不会读取旧机中的信息。信息粉碎后，苏宁还会给消费者一个电子凭证，有据可查。

诚如陈媛和张国刚所言，以旧换新不仅是简单地将旧手机回收，本质上还是一种服务价值组合，其中包括补贴价格、新机服务、隐私保护以及旧机回收等一系列相关高效服务，而这是其他同类型服务难以替代的。在电商竞争更加激烈的2019年，苏宁以旧换新这种消费者看得见、摸得到、体验得到的服务更容易让人放心。

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