辽宁信息网欢迎您!
辽宁信息网>资讯>正文

金融有温度 服务更贴心 百年人寿积极推进诚信文化建设

2022-11-03 12:19:09 来源: 阅读:-

近日银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》旨在更进一步完善审慎监管与行为监管并重的监管体系推动银行保险机构消费者保护主体责任的落实切实维护银行业保险业消费者合法权益

百年人寿积极响应中国银保监会下发的通知要求,不仅在3·15期间围绕共促消费公平共享数字金融”主题进行数字化创新更在常态化服务中持续积极推进诚信教育和文化建设将消费者权益保护理念融入公司经营全流程并转化为公司提升服务能力与经营水平的重要动力力争为消费者提供更周全更贴心更便利的服务

多年来百年人寿始终坚持“创新百年关爱永恒”的服务信念建立健全消费者权益保护管理组织体系,持续强化金融知识宣传教育等消费者权益保护工作。公司专门成立了消费者权益保护工作委员会从制度体系建设常态化宣教工作开展大型集中宣教活动等多方面入手落实银保监会要求维护金融稳定以增强消费者获得感幸福感和安全感

消费者权益保护委员会的工作计划中百年人寿注重业务人员综合素质和业务水平的培训提升规范展业、合规签单、诚信展业、合规经营等方面进行专业培训增强工作人员的责任感和使命感,打造专业化诚信化团队充分保证诚信经营提升保险服务质量

百年人寿勇担社会责任充分考虑老年群体防骗意识及鉴别能力比较弱金融风险抵御能力较低的特点,分别以投资理财、洗钱诈骗、电信诈骗、代理退保为老年人常见的金融风险问题,对老年群体开展针对性宣传教育活动,帮助老年消费者树立理性投资观念,提高老年人权益保护意识。通过一系列常态化金融知识宣传教育的开展百年人寿持续助力消费者素养提升筑牢消费者权益保障的最后一道防线

“诚信百年,贴心理赔”也是百年人寿真诚服务关爱客户的直观体现近年来百年人寿理赔服务不断升级,在全程关爱理赔服务体系框架下,针对性持续提升客户理赔体验,为客户提供从出险到出院、从报案到结案的理赔全流程服务新体验,持续为百年客户提供有温度、有速度的理赔服务。2021年,百年人寿创新性提出“极简极速理赔”项目,通过优化理赔在线报案安排理赔专属顾问等带给客户更加高效贴心的理赔服务兑现保险承诺让客户更省心

此外,百年人寿通过95542服务热线、在线客服、私人客服等多种渠道维权途径的开通,确保客户维权渠道畅通有效各机构还根据自身特点制定投诉应急处理流程,确保客户投诉得到及时处理、客户诉求得到妥善解决。百年人寿诚信服务、快速理赔、客户至上的服务态度,得到客户的高度赞许。

未来百年人寿让还将继续坚持“以客户为中心”发展战略积极落实保险机构主体责任从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平,让客户深切感受到百年人寿“简捷、品质、温暖”的服务品质


本文为企业推广,本网站不做任何建议,仅提供参考,作为信息展示!

推荐阅读:叶紫

网友评论
请登录后进行评论| 0条评论

请文明发言,还可以输入140

您的评论已经发表成功,请等候审核

小提示:您要为您发表的言论后果负责,请各位遵守法纪注意语言文明

回到首页 回到顶部
辽宁信息网 关于我们| 联系我们| 招聘信息| XML地图| 网站地图TXT
免责声明:辽宁信息网所有文字、图片、视频、音频等资料均来自互联网,不代表本站赞同其观点,本站亦不为其版权负责。相关作品的原创性、文中陈述文字以及内容数据庞杂本站无法一一核实,如果您发现本网站上有侵犯您的合法权益的内容,请联系我们,本网站将立即予以删除!
Copyright © 2012-2019 http://www.lninfo.net, All rights reserved.