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百年人寿升级客户体验 暖心理赔重塑保险价值

2023-05-17 09:31:14 来源: 阅读:-

“体验为王”的消费升级时代,升级客户体验成为众多企业实现价值重塑、提升核心竞争力的着力点。百年人寿以创新为手段、以消费者最关心的理赔环节为发力点,关注客户全生命周期健康需求推出更加丰富的功能服务让理赔效率更高更加便捷客户体验不断升级重塑保险服务价值

如今,经过多年的发展与创新,百年人寿已经形成了“健康知识有人教,疾病诊疗有人管,保险保障迅速赔”三位一体的理赔服务体系不仅务实有效且十分专业、高效,形成了理赔保障服务闭环。这一“全程关爱”的服务,将百年关爱的服务理念和行动延伸、扩展到理赔前、中、后的全过程,形成百年特有的理赔服务生态圈。“全程关爱理赔”更是涵盖了“直付速赔”“保医直付”等特色服务科技化手段的运用让理赔效率一再突破诠释了对客户的暖心贴心

当下保险行业在互联网人工智能等全新科技手段的运用下也在不断迎来变革保险服务体验正在迎来飞跃紧跟这一趋势百年人寿秉承“创新百年、关爱永恒”的宗旨,紧抓“理赔服务”核心要素不断推出新模式新体验坚持做好客户风险的“防火墙”从而高效践行承诺履行社会责任塑造了始终如一的服务品质与客户口碑近年来更是屡获“年度影响力赔案”“卓越理赔服务保险公司”等荣誉入选“2022十大温暖理赔案例”彰显行业认可度消费者信赖度

未来,百年人寿将再接再厉,继续创新保险服务内容拓宽保险服务领域持续夯实竞争力提升服务水平以优质的服务满足客户多层次需求让更多消费者感受到人性化更温暖体贴的理赔体验


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